Mit dem Service Quality Index (SQI), Digital Environment Qualifier (DEQ) und der Omnichannel Sales Excellence (OSE) haben wir drei Scores geschaffen, die den Kundenberater, das digitale Umfeld und die digitale Ausstattung anhand von jeweils fünf Dimensionen bewerten.

Die Scores sind intuitiv verständlich, projektübergreifend aussagekräftig und je nach Projekttyp einzeln oder gemeinsam einsetzbar.