Nachdem durch Mystery Shopping Stand und Bedarf ermittelt wurde, gilt es im nächsten Schritt, die dort gewonnenen Erkenntnisse möglichst schnell in die Praxis umzusetzen, das heißt den Verkäufern zu vermitteln.

Zu diesem Zwecke organisieren wir spezielle Verkaufstrainings für Ihre Mitarbeiter, wobei die Ergebnisse aus dem Mystery Shopping als Diagnosetool und Basis für die Konzeptionierung der Trainingseinheiten dienen. Trainingsinhalte, Trainingsformate und alle Abläufe werden individuell auf die jeweiligen Mitarbeiter abgestimmt.

Mit unserem langjährigen Kooperationspartner Carpego bieten wir In-house-Coaching an. Die Wissensvermittlung findet durch Classroom-Training statt, also durch POS-Coaching der Verkäufer am Point of Sale selbst.

Bilden Sie Ihre Verkäufer mit unserer Hilfe zu Qualitätscoaches aus: Zur dauerhaften Implementierung von Qualifizierungskonzepten und zur langfristigen Erfolgs- und Imageverbesserung durch Ihre Mitarbeiter!

Nachdem durch Mystery Shopping Stand und Bedarf ermittelt wurde, gilt es im nächsten Schritt, die dort gewonnenen Erkenntnisse möglichst schnell in die Praxis umzusetzen, das heißt den Verkäufern zu vermitteln.

Zu diesem Zwecke organisieren wir in Zusammenarbeit mit unserem Partner CARPEGO spezielle Verkaufstrainings für Ihre Mitarbeiter, wobei die Ergebnisse aus dem Mystery Shopping als Diagnosetool und Basis für die Konzeptionierung der Trainingseinheiten dienen. Trainingsinhalte, Trainingsformate und alle Abläufe werden individuell auf die jeweiligen Mitarbeiter abgestimmt.

Mit unserem langjährigen Kooperationspartner Carpego bieten wir In-house-Coaching an. Die Wissensvermittlung findet durch Classroom-Training statt, also durch POS-Coaching der Verkäufer am Point of Sale selbst.

Bilden Sie Ihre Verkäufer mit unserer Hilfe zu Qualitätscoaches aus: Zur dauerhaften Implementierung von Qualifizierungskonzepten und zur langfristigen Erfolgs- und Imageverbesserung durch Ihre Mitarbeiter!

Unser kompetenter Partner im Bereich Coaching und Beratung für den Einzelhandel

• CARPEGO ist Spezialist für nachhaltige Verkäufer- und
  Führungskräfteentwicklung im Handel
• Hohes Insider- und Branchenwissen zeichnet die Trainer von CARPEGO aus
• Speziell entwickelte und erprobte Trainings- und Begleitungs-Formate stehen für besondere Wirkung und Nachhaltigkeit

Branchenschwerpunkte: Automotive, Elektronik, Mode, Möbelhandel, Sportartikel, Baumärkte und Gartencenter

Die Experten für Mystery Shopping & Research

• Seit über 40 Jahren im Bereich Mystery Shopping tätig
• Qualitätsführer im „Mystery Shopping“. Wir helfen Ihnen Ihre Kunden zu verstehen und richtige Entscheidungen zu treffen.
• Digitale Kompetenz aus zahlreichen E-Shopping und Omnichannel-Projekten
• Unsere bestens geschulten, erfahrenen und hoch motivierten Testkunden - die Basis für qualitativ hochwertige Testkäufe - unterstützen uns bei der Arbeit - deutschlandweit

Branchenschwerpunkte: Automotive, Finance, Einzelhandel

Mystery Shopping startet mit einer durchdachte Konzeptentwicklung und ein auf den Kunden bzw. das Produkt individuell angepasstes Studiendesign. Der IST-Zustand wird durch Mystery Checks ermittelt.

Die aus dem Mystery Shopping gewonnenen Ergebnisse nutzt unser Partner Carpego und führt gezielte Trainings/Coachings durch, um die identifizierten Schwachstellen abzubauen.

In Stufe 5 wird das Studiendesign den neuen Erkenntnissen aus den Schulungen und Coachings angepasst und der neue IST-Zustand geprüft. Ist dieser noch weit entfernt vom Soll-Zustand? Dann startet ein neuer Kreislauf bis der gewünschte Zustand erreicht ist.