Feedbacktest
Persönlich. Unmittelbar. Handverlesen

Ein Feedbacktest ist im Kern ein Mystery Visit, jedoch mit dem entscheidenden Zusatz, dass sich der Testkunde nach dem Test zu erkennen gibt und dem getesteten Mitarbeiter ein unmittelbares Feedback-Gespräch anbietet. Dabei wird der absolvierte Mystery Visit noch einmal gemeinsam und mit spezifischem Augenmerk auf die wichtigsten Inhalte durchgesprochen.

Durch diese unmittelbare und persönliche Ansprache durch die Testkäufer werden Trainingsinhalte bewusst gemacht und die Mitarbeiter zur konsequenten Umsetzung von Vertriebsvorgaben motiviert.

Feedbacktests stellen höchste Anforderungen an Testkäufer. Feedbacktester müssen in der Lage sein, unmittelbar nach dem Testbesuch dem eben noch Getesteten persönlich gegenüberzutreten und ein strukturiertes, objektives und konstruktives Feedback abzugeben.

Unsere Feedbacktester sind daher handverlesen: wir setzen nur hocherfahrene, persönlich geeignete und individuell geschulte Testkunden bei Feedbacktests ein. Mit diesem Ansatz führte transfer vor über 25 Jahren die Feedbacktests in Deutschland ein und hält seither an diesem Erfolgsrezept fest.

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