Die Automobilindustrie steht vor weitreichenden Veränderungen: Einerseits steht Sie vor Herausforderungen wie e-mobility und zunehmender Digitalisierung, andererseits ist eine Änderung im Kundenverhalten zu erkennen: Kunden sind häufig bereits vorinfomiert, die Erwartungen und die Wechselbereitschaft sind so hoch wie noch nie!

Nachhaltige Erfolge sind nur mit konsequenter Serviceorientierung zu erreichen: Ein Automobilhersteller muss sich als Mobilitätsdienstleister verstehen, um eine langfristige Kundenbindung herzustellen.

Mystery Shopping bietet eine Vielzahl an Themen und Methoden den nachhaltigen Unternehmenserfolg zu sichern. Seit über 35 Jahren forschen wir  in dieser Branche und konnten so unser Branchen-Know-How perfektionieren. Neben der klassischen Methode wie dem Messen von Standards, bieten wir weitere zahlreiche Untersuchungen an:

• Benchmark-Studien (lokal, national)
• Händler-Tests
• Verkäufer-Tests
• Service-Tests
• Gebrauchtwagen-Kauf

• Transaktionspreise
• Finanzierung/Leasing
• Probefahrt
• Produkteinführung
• Neue Technologien/Technikkonzepte
• Telematik-Tests
• Events/Neueröffnungen
• Messeauftritte
• Oberklasse/Luxusklasse