Umfrage zum Thema Zukunft Online-Handel vs. stationärer Handel im April/Mai 2021
Der HDE Online-Monitor (Handelsverband Deutschland) beschreibt für 2019 erneut einen deutlichen Zuwachs des Online-Handels um 11 Prozent, Tendenz weiter steigend.
Zusätzlich verzeichnen Online-Marktplätze wie Amazon, Zalando, About You und Co. einen deutlichen Aufschwung durch die Corona-Krise während auf der anderen Seite immer wieder Zitate wie „das Sterben der Innenstädte wird durch das dauerhafte Zwangsschließen des Einzelhandels bedingt durch die Krise deutlich beschleunigt“ zu hören sind.
In einer Umfrage, die wir im April durchgeführt haben, wollten wir daher herausfinden, wie sich das Einkaufsverhalten der 268 Teilnehmer seit Beginn der Corona-Krise im Vergleich zu Vor-Pandemie-Zeiten wirklich verändert hat und wie die Befragten allgemein die Zukunft von stationärem und online-Handel einschätzen.
Einkaufsverhalten vor und während der Pandemie:
47% der Befragten haben vor der Krise hauptsächlich stationär gekauft, 42% geben an, dass der Anteil von online und offline-Käufen etwa gleich groß war, lediglich 11% haben bereits vor der Pandemie hauptsächlich online gekauft. Seit der Pandemie ist hier eine deutliche Verschiebung in Richtung online erkennbar. Während sich bei 40% der Befragten das Einkaufverhalten nicht verändert hat, kaufen nun 58% hauptsächlich online und nur noch 2% weiterhin hauptsächlich stationär ein.
Welche Produkte/Produktgruppen werden seit der Pandemie verstärkt online gekauft?
Während „CE/Elektro“ bereits vor der Pandemie häufig online gekauft wurde, sind die deutlichen Gewinner „Heimwerken & Garten“, „Wohnen & Einrichten“, „Fashion & Accessoires“ und „FMCG“. Den deutlichsten Zuwachs verzeichnet „Heimwerken & Garten“, hier stieg die Zahl der Online-Käufer von 17% auf 32% und hat sich somit seit Ausbruch der Pandemie beinahe verdoppelt. Die Zahl der Online-Käufer von „Wohnen & Einrichten“ sowie „FMCG“ stieg um jeweils knapp ein Drittel.
Verlierer Einzelhandel?
Durch die Umfragewerte könnte man vermuten, dass sich das oben genannte Zitat bestätigt. Wir wollten von den Befragten allerdings auch wissen, wie sich ihr Einkaufsverhalten nach der Pandemie voraussichtlich entwickeln wird. Und es zeigt sich, dass für den Einzelhandel Hoffnung besteht, denn immerhin 48% der Befragten geben an, dass sich Ihr Einkaufsverhalten wieder in Richtung wie vor der Pandemie entwickeln wird und immerhin 27% der Befragten möchten nach der Pandemie sogar deutlich häufiger offline einkaufen. Ein Grund hierfür könnte neben dem Socializing während des Shoppings vor allem das Einkaufserlebnis sein, das bei online-Käufen in der Regel weniger ausgeprägt ist.
Online-Handel langfristig im Aufwärtstrend:
Obwohl unsere Umfrage zeigt, dass viele der Befragten nach der Krise wieder vermehrt im stationären Handel einkaufen möchten, sehen Sie den langfristigen Trend in Richtung Online-Handel. 81% der Teilnehmer sind der Meinung, dass der Online-Handel zukünftig weiter ansteigen wird und 67% der Befragten sehen einen klaren Abwärtstrend des stationären Handels. Diese Einschätzung stimmt auch mit dem im HDE Online-Monitor abgebildeten Trend überein.
Faktoren, die laut HDE diesen Trend begünstigen sind vor allem die gerade heranwachsenden internetaffinen Jugendlichen, deren Alltag durch die Nutzung von Smartphones / mobilen Endgeräten bestimmt ist und die zukünftig die kaufstarke Masse bilden. Begünstigt wird dieser Trend zusätzlich durch die Abschaffung von Kauf-Barrieren, v.a. die Vereinfachung des mobilen (sicheren) Bezahlens ist hierbei ein ausschlaggebender Faktor.
Wir bedanken uns bei allen Teilnehmern an der Umfrage.
Quelle: https://einzelhandel.de/online-monitor
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Grafiken erstellt mit Microsoft PowerBI
